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网易互客SCRM最新功能

发布时间:2023-10-26  作者:网易互客

 

全方位私域引流

搭建私域流量池

智能外呼:智能外呼+挂机短信+RPA自动加微,把存量会员快速引流到私域

客户活码:引导客户添加员工好友,根据来源自动打标,发送欢迎语,分析引流效果

社群活码:引导客户加入企微社群,根据来源自动打标,群满可自动建新群

智能表单:搜集客户活动报名信息,引导扫码加微,导入私域流量池

裂变活动:配置老带新裂变活动,从存量客户挖掘增量客户,构建私域放大器

沉淀营销策略,多渠道触达客户

沉淀营销策略,多渠道触达客户

人设打造:通过员工个性化企微名片+个性化欢迎语,打造员工专属人设

客户画像:整合客户标签、行为、订单等全域数据,建立多维客户画像

客户分层:深度标签体系,实现精准客户分群,帮助制定针对性营销策略组合

营销SOP:把营销经验沉淀为营销策略,轻松搭建营销SOP,支持敏捷管理

多渠道触达:通过私聊+群聊+朋友圈+短信+外呼,多渠道触达客户,跟踪触达效果

丰富辅助工具,提升互动效率

丰富辅助工具,提升互动效率

企微侧边栏:提供企微客户+社群侧边栏,辅助员工快速掌握企微客户和社群画像

企微移动工作台:手机端可随时随地跟进客户,转发素材,处理任务,查询数据等

素材话术库:提供文章、海报、文件、H5、小程序、话术库等丰富的内容素材,辅助员工和客户互动

小程序商城:使用低代码建站工具,快速搭建微信小程序商城

智能沟通辅助:根据客户问题,自动从知识库中查找答案推荐给员工,一键回复客户,提升沟通效率

智能互动打标:可根据客户浏览素材的行为及企微聊天记录,自动给客户打标

精益管理团队,复盘营销效果

精益管理团队,复盘营销效果

员工管理:多级组织架构+角色权限,精细化管理你的营销团队

离职继承:员工好友关系和社群均可无缝继承给其他员工,不用担心员工离职

会话存档:企微私聊+群聊的沟通记录全部存档,一键快速检索

会话质检:关键词实时质检,沉淀质检记录,给上级发送提醒,管理沟通风险

数据报表:多维度分析营销全链路数据,定位问题,指导营销策略持续迭代

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