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企业微信会话存档不同版本中的区别和介绍

发布时间:2023-12-14  作者:

 


会话内容存档功能是企业微信推出的一项增值服务功能,开通接口后企业可以将内外部的沟通内容进行合规存档。

企业微信的会话存档分为3个版本:办公版、服务版和企业版,很多企业管理者对于这三个版本表示疑惑,它们之间有什么不同之处吗?企业在第一次开通时,选择什么版本更合适呢?下面我们一起来讨论一下,帮助您选择合适的版本。


会话内容存档的不同版本

企业微信会话存档有3个版本,分别是办公版、服务版和企业版。

办公版:也就是基础版,仅限金融行业开通使用,金融行业指的是基金、证券、保险、银行等金融企事业单位,仅能记录企业内部聊天记录,可以记录员工之间单聊和群聊的会话内容。

服务版:也就是中级版,行业通用、最广泛应用的一个版本。可以记录企业内外部的聊天记录,包括员工与员工之间的聊天记录,也包括员工与客户之间的单聊和群聊的会话内容;可以获取文本、图片、语音、日常办公文件、小程序等消息,是目前大部分企业使用的版本。

企业版:也就是高级版,是性能最强接口。全行业可开通,在服务版的基础上,新增语音通话(VOIP)记录,可以记录企微对微信、企微对企微的语音通话。

由于不同版本所拉取到的数据也是不同的,所以企业需要考虑开通会话存档的员工是否需要被监管语音通话,如果不需要监管,那么选择服务版就足够了。

而且不同的接口版本也是可以自由组合的。比如某公司有20名销售10名客服,其中销售日常沟通会使用到语音通话,客服日常以文字沟通为主,那么就可以采购20个企业版和10个服务版接口。


三版会话存档界面的价格是多少?

企业微信会话存档界面采用梯度价格计算。且不同的版本,收费标准也不同。其中服务版价格为300元/账号/年;企业版价格为600元/账号/年,企业版在服务版的基础上支持存档语音通话记录。


单版价格计算逻辑,比如:采购100个服务版,即300元/账号/年 * 100元,总计3万元。采购400个服务版,即240元/账号/年 * 400个账号,总计9.6万元。

多版价格计算逻辑,比如:采购100个服务版,100个企业版,即300元/账号/年 * 100账号+600元/账号/年 * 100账号服务版,总计9万元。采购300个服务版3和100个企业版,即240元/账户/年 * 300个账号+600元/账户/年*100账户,共计13.2万元。


如何购买会话内容存档?

使用企业管理员账号登录企业微信管理后台,在“管理工具”一栏,即可找到“会话内容存档”功能入口。


点击进入后可以按需购买。办公版仅限金融行业可见,比如银行、证券、保险、基金等金融企事业单位,只有企业为以上行业时才可以看到开通入口。


该功能开通以后,企业还不能直接使用,还需要进行二次开发,如果企业没有技术团队,也可以直接使用服务商企客宝的会话内容存档功能,企客宝的会话存档功能可以永久地保存员工和客户的聊天记录,而且管理员可以按照各种检索方式来更快地找到和客户的聊天内容。


总结

以上就是不同版本之间的区别,企业可以根据自己的实际情况选择适合企业的接口版本,合规存储聊天记录。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。

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