智能技术正在迅速颠覆人力密集型的传统客服行业，成为企业服务口碑的分水岭。
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根据用户进入的路径、浏览的页面等相关信息预测他的意图，推荐相似问题，从而帮用户避免语言组织与输入的麻烦，极大节省了咨询时间。
自动识别用户信息，技能分配、优先分配等多种智能分配方式，确保客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，大大提升体验的满意度与用户粘性。
直接提供用户想要的信息，例如订单物流、退货方式等，不再是繁杂的“下一步”式步骤指引，最快帮助客户解决难题。
依托网易20年互联网各行业语料库积累，网易七鱼打造出领先全球的第四代智能机器人，通过精准算法自主回答客户近9成重复问题，能成倍提高客服工作效率。
人工客服会话时，机器人会根据客户的问题、关键词自动给出答案，供人工选择回复，不仅大大节省新手培训的时间和成本，而且能让服务质量一直维持在最优水准。
千万级技术支撑
保证人机交流顺畅无比
用户语音输入
机器人语音识别
语音保存
语音自动转文字
全自动、全天候的实时预警
让投诉变成商机
敏感词监控
不良服务情绪监控
响应超时监控
超长会话监控
满意度监控
KPI一键搞定
让67%的客服主管摆脱管理难题
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